第十一章：市場調研與“完美情侶”的假象
周一清晨，“明婉”工作室迎來了短暫的平靜。張偉請了半天假——據他支支吾吾的解釋，是肩膀有點酸（周銳在群裏發了滿屏的“懂的都懂”壞笑表情包），需要去做個理療。蘇婉笑着批準了，並囑咐他“好好休息”。
沒有了張偉這個重點觀測對象，工作室的焦點暫時回歸到了公司本身的發展上。
“我們不能只靠張偉一個案子活着。”蘇婉將一杯剛手沖的咖啡放在李明遠面前，香氣醇厚，“我們需要更系統地了解市場需求，明確我們的定位。學長，你之前在大企業做的市場分析……”
“偏向於B端（企業端）和宏觀數據。”李明遠接過咖啡，習慣性地先分析香氣層次，“情感服務屬於C端（消費者端），更注重微觀洞察和個體體驗。我們需要設計新的調研方案。”
“沒錯！”蘇婉眼睛一亮，“所以我有個想法——‘完美情侶’觀察計劃！”
李明遠挑眉：“完美情侶？”
“就是去那些情侶扎堆的地方，”周銳立刻湊過來，嘴裏叼着根餅幹棒，“咖啡店、公園、電影院、網紅餐廳！觀察那些看起來甜甜蜜蜜、羨煞旁人的情侶們，分析他們的互動模式、消費習慣、痛點需求！爲我們以後的服務提供素材和靈感！順便……”他眨眨眼，“蹭點甜甜的戀愛氛圍。”
李明遠對這種略顯感性的調研方式持保留態度：“觀察法容易受到觀察者主觀偏見影響，且樣本代表性有限。更科學的方式是設計結構化問卷進行大規模抽樣……”
“問卷要有，觀察也要有！”蘇婉打斷他，語氣帶着一點不容置疑的活潑，“理論和感覺結合嘛，學長！我們就今天下午去！市中心那家很有名的網紅甜品店，據說全是情侶打卡！小周，負責偷拍…啊不，是記錄美好瞬間！學長，你負責用你的心理學火眼金睛進行分析！我負責…感受氛圍和買單！”
於是，下午三點，這家以粉白色調爲主、充斥着甜蜜香氣和竊竊私語聲的甜品店裏，出現了三個畫風迥異的“市場調研員”。
蘇婉點了一份招牌的草莓鬆餅和三杯飲料，找了個靠牆又能縱觀全局的位置。周銳拿出他的平板，打開繪圖軟件，假裝在寫生，實則鏡頭悄悄對準了周圍的情侶們。李明遠則正襟危坐，拿出他的紙質筆記本和鋼筆，如同一個即將開始記錄重要實驗數據的科學家。
“目標一，一點鍾方向。”李明遠壓低聲音，目光銳利，“年輕情侶，疑似大學生。點單過程女方主導，男方全程低頭玩手機，僅在付款時抬頭。目前無交流。推測處於關系穩定期或倦怠期，共同活動可能出於習慣而非強烈意願。”
蘇婉順着看過去，果然看到一對小情侶，女孩興奮地拍着食物照片，男孩面無表情地打着遊戲。她搖搖頭，小聲說：“感覺女孩有點失望，但習慣了。這不算‘完美情侶’吧？”
“完美往往是一種展示。”李明遠冷靜地在本子上記錄，“我們需要觀察的是他們‘如何展示’以及‘可能隱藏的需求’。”
“目標二，三點鍾方向。”周銳加入“戰局”，用氣聲說，“三十歲左右職場情侶。穿着講究，正在分享一塊蛋糕，交談時身體前傾，眼神接觸頻繁，微笑自然。哦豁！男方還給女方擦了下嘴角！動作自然不刻意！加分！”
李明遠觀察了幾秒，點頭：“互動質量較高。身體語言開放積極，顯示關系融洽。注意他們桌下的腿是否偶爾有接觸…有，頻率較低但自然。屬於健康積極的親密關系模式，可參考。”
蘇婉托着腮，看着那對情侶，眼裏有點羨慕：“真好啊，這種自然流露的默契…”
“目標三，窗邊！”周銳突然興奮起來，差點喊出聲，“高顏值組合！男帥女靚！拍照姿勢專業得像雜志大片！一直在各種角度互拍，笑容完美！這絕對是我們要找的‘完美情侶’模板！”
那對情侶確實非常吸睛，外表登對，舉止親昵，時不時發出愉悅的笑聲，仿佛整個世界都是他們的甜蜜背景板。
李明遠卻微微皺起了眉頭。他觀察得更仔細：“注意他們的微表情。笑容弧度很大，但眼角肌肉參與度不夠，可能是刻意調動而非自發喜悅。身體靠近，但重心並未完全向對方傾斜，保持了一種微妙的展示性距離。交談內容…”他側耳傾聽片刻，“…更多集中在‘這張好不好看’、‘光線怎麼樣’，而非分享感受或日常。”
蘇婉也注意到了：“好像…是有點太‘完美’了，像在表演。”
就在這時，那對“完美情侶”的對話飄過來一些片段。
女：“這張我發朋友圈咯？你就配文‘我的女孩’加個愛心就行。” 男：“行。那你等下記得給我剛發的那條動態點贊，就是和客戶打高爾夫那條。” 女：“知道啦。對了，晚上和XX總的飯局，你就說我是你未婚妻，談項目時對方更容易信任家庭穩定的合作方…” 男：“明白。演技在線點。”
周銳手裏的餅幹棒掉在了桌上：“……靠。商業互吹型情侶？”
李明遠在本子上冷靜地寫下：“觀察結論：部分‘完美情侶’形象可能服務於社交展示或實際利益需求，而非情感本身。潛在客戶群體：需要維持‘表面和諧’以應對家庭或社會壓力的情侶，可能存在情感空心化風險。可提供‘關系形象管理’及‘情感修復’服務。”
蘇婉嘆了口氣，攪動着杯子裏的奶泡：“原來完美的背後，也不都是甜蜜啊。感覺有點失落。”
“但提供了新的商業思路。”李明遠客觀地指出。
這時，他們的注意力被旁邊一桌不太起眼的情侶吸引。兩人看起來三十五六歲，穿着普通，面前只放着一壺茶和一塊切開的蛋糕。他們話不多，大部分時間只是安靜地坐着，偶爾交談幾句。但男人的手一直輕輕覆在女人放在桌面的手上，拇指無意識地摩挲着她的手背。女人聽着男人說話，眼神專注而溫柔，在他停下時，很自然地將自己那半塊蛋糕上用叉子叉起帶草莓的那部分，遞到了他嘴邊。男人很自然地張口吃了，對她笑了笑，繼續說話。
沒有刻意親昵，沒有不停拍照，甚至沒有太多言語，但一種自然流淌的溫情和默契卻籠罩着他們。
“這組…”周銳歪着頭，“好像沒什麼特別的？”
“不，”李明遠的目光停留在他們交疊的手上，“互動自然，非語言交流占比高且協調，微表情同步率高。關系可能更深入穩定，注重私密體驗而非對外展示。屬於高質量陪伴模式。”
蘇婉看着那對情侶，眼神重新變得柔軟起來：“我喜歡這一對。不需要看起來很完美，但感覺特別真實和溫暖。”
李明遠看了蘇婉一眼，注意到她唇角不自覺揚起的柔和弧度，以及眼中流露出的向往。他忽然想起大學時，她坐在第一排，聽他講課時，也是這樣一種專注而帶着光的神情。
他心裏微微一動，下意識地在筆記本上另起一行，寫下了一句與市場調研無關的話：
· 真實的情感聯結，往往存在於那些不被刻意展示的細節裏。
寫完他才意識到自己寫了什麼，立刻用筆劃掉，但字跡依然清晰可辨。
“所以，”蘇婉轉回頭，總結道，“我們的客戶，可能既有需要學習如何自然互動的新手，也有需要維持表面和諧的合作者，還有像這樣…可能只是需要一點幫助來重溫激情或者更好表達愛意的穩定伴侶？”
“市場細分很必要。”李明遠合上筆記本，掩飾住剛才那一瞬間的走神，“針對不同群體，提供差異化服務。張偉屬於第一類，而我們剛才觀察到的，則涵蓋了第二類和第三類的潛在需求。”
這次看似不那麼“科學”的市場調研，卻意外地收獲了不少直觀的、鮮活的洞察。
離開甜品店時，周銳還在感慨：“果然啊，戀愛這玩意兒，如人飲水，冷暖自知。表面光鮮的，裏頭可能稀碎；看着平平無奇的，說不定甜得要命。”
蘇婉笑着點頭，然後看向李明遠：“學長，你覺得呢？”
李明遠看着傍晚熙熙攘攘的人群，其中不乏各式各樣的情侶。他忽然覺得，情感這個研究領域，遠比他之前想象的更要復雜，也…更有趣。
“嗯，”他應了一聲，難得地沒有引經據典，“確實…冷暖自知。”
而那個被劃掉的句子，卻留在了他的筆記本上，也悄無聲息地，在他嚴謹的心裏，撬開了另一道細小的縫隙。
